Soporte de Offsy
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Cuéntanos qué ha ocurrido, qué dispositivo utilizas y, si es posible, los pasos para reproducirlo. No envíes imágenes sobre las que no tengas permiso para compartir.
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¿Offsy decide oficialmente si una jugada es fuera de juego?
No. Offsy genera una estimación visual a partir de la calibración manual realizada sobre una imagen. No sustituye una decisión arbitral ni un sistema oficial de videoarbitraje.
¿Offsy sube las imágenes a internet?
No. El análisis se realiza en el dispositivo y Offsy no almacena tus imágenes en servidores propios. La publicidad puede requerir conexión, pero las imágenes analizadas no se envían al proveedor publicitario.
¿Cómo cambio mis opciones de privacidad publicitaria?
Cuando esa opción sea aplicable a tu región, abre Offsy, entra en «Información» desde la pantalla principal y pulsa «Opciones de privacidad de anuncios».
¿Por qué dos calibraciones pueden dar resultados distintos?
La perspectiva, la resolución, la distorsión y pequeñas diferencias al colocar las referencias pueden afectar al cálculo. Consulta Sobre el análisis para entender sus límites.
¿Qué información debo incluir al comunicar un error?
Indica el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de Offsy y los pasos que seguiste. Si adjuntas una imagen, asegúrate de tener derecho a compartirla y elimina cualquier dato personal innecesario.